politique

de la création du mouvement, Kim Yun-produits animaux non seulement à la poursuite de l'excellence et l'accent sur le service, intime, nous voyons les produits comme la vie, et de pré-vente et service après-vente pendant toute la durée du produit, du début ainsi , Et s'efforcer de créer davantage de valeur ajoutée pour les clients.
pré-vente
1, fournir des conseils techniques: nous ferons en 24 heures, au besoin de fournir aux clients la technologie Internet et le prix d'une consultation professionnelle (téléphone, mail et autres moyens), et des échantillons de diffusion et de l'information produit, et approprié sur toute question d'intérêt clients de réagir rapidement, comme le traitement de la technologie dans différentes applications dans différents matériaux, le temps de traitement et la fleur tracé en forme de relations.
2, qui prévoit l'inspection de la réception: nous accueillons les clients à visiter l'entreprise à tout moment une inspection des lieux, la société doté d'accueil dédiée, et fournir aux clients des repas, des transports et autres conditions des installations .
Service de vente
un s'il s'agit de clients étrangers ou des clients internes, nos deux anciens clients ou de nos nouveaux amis, si le montant du contrat est grand ou petit, tout le monde va être honnête, fidèle, enthousiaste et rigoureux de traitement de chaque client , s'efforcent pour chaque client pour fournir les produits les plus pratiques et en circulation et des solutions.
2, pour les commandes des clients pour chaque pièce d'équipement, qui se conformer strictement aux normes de produits, et de mener de multiples contrôles de la qualité, nous nous engageons, Kim Yun-laser produites chaque équipe devrait bénéficier contenter de cela.
3, qui garantit la rapidité, la durée, le montant Paul se conformer strictement aux dispositions stipulées dans le contrat, et fournir aux clients des services haut de gamme, tels que la liberté d'envoyer du personnel technique de l'installation sur site, formation, etc.
service
nous avons établi un système mondial des services de traitement de l'information, puis ouvert la hotline 400-812-9977-vente, la réception de demandes des clients, des plaintes et a signalé que les réparateurs, 24 heures par jour pour clients de suivre. clients acheteurs peuvent profiter des services suivants:
1, la date d'achat, profiter de la vie beaucoup de logiciels pour les mises à jour gratuites.
2, après l'arrivée, notre personnel se fera accompagner l'arrivée de la première phase pour l'utilisateur d'effectuer l'installation gratuite, mise en service et la formation technique afin d'assurer que les clients peuvent habilement exploiter le matériel, la confirmation de la signature de client, avant l'achèvement de la formation;
3, la formation de la nouvelle installation, après 2-3 jours, Kim Yun-centre de service, le client paiera une visite de retour. visite de retour seront les suivantes:
a) l'installation et l'équipement d'essai est en place, si l'utilisation de l'équipement satisfaisant?
b) si le client comment maîtriser si elle peut fonctionner indépendamment, mais il en va de pouce?
c) la formation des ingénieurs travaillant attitude satisfait?
d) après que des ingénieurs de vente, ou de la recevabilité de l'après-vente client du service téléphonique 400-812-9977 Centre de conseiller les clients?
4, d'après une visite de retour, l'enregistrement d'une nouvelle visite à la table, s'il ya des problèmes, le centre de service à la clientèle en avisera les ingénieurs de service à la clientèle, les ingénieurs techniques, ou de formation pour prendre des mesures pour résoudre les . S'il n'est pas convaincu, la prochaine "lettre de travail de contact" des voix dans la recherche technologique pertinent et service de développement pour aider à résoudre. après le centre de service client se rendra clients.
5, afin de veiller à ce que les clients obtiennent le plus d'avantages et de promouvoir les travaux de Kim Yun-service de l'amélioration continue, chaque client sera de retour en arrière pour le recevoir la visite de plus de trois fois, respectivement, comme suit:
a) les nouvelles machines ont été installées dans les trois jours de formation après une visite de retour;
b) formation dans l'installation de nouveaux appareils, après une visite de retour après trois mois;
c) la réparation ou après-vente des visites de suivi sur place des services;
d) un échantillon de modèles de la même classe d'une autre visite, en essayant de l'améliorer;
6, Kim Yun-Toll-free centre de service 400-812-9977 accepter les requêtes des clients, des plaintes et a indiqué que les opérations de réparation par le centre de service à la clientèle d'envoyer des ingénieurs à venir après un entretien de vente. Nous nous engageons à, est situé à 300 kilomètres Kim Yun-après le réseau de vente au service à la clientèle après que des ingénieurs des ventes sera responsable pour les réclamations dans les 24 heures de service et la maintenance du site Yun Kim, de dépense -- vente de services de réseau est en 300 km de clients, après les ingénieurs des ventes sera responsable pour les réclamations dans les 72 heures de service sur site et la réparation, les clients étrangers de fournir une réponse dans les 10 heures, 72 heures pour les services d'entretien .
pour assurer le travail d'un service méticuleux, complément idéal pour l'achèvement du pré-vente, ventes, service après vente de systèmes de services, nous effectuons la gestion globale des aspects suivants.
1, une bonne gestion de profils de clients
1 en service à la clientèle après la vente d'or dans le monde et le système a ses propres informations les fichiers de traitement, d'assurer la mise à jour régulière des logiciels;
2, chacune des activités de services (maintenance, visites, enquêtes de satisfaction client, etc) sont bien documentés, mai en tout temps pour la consultation et l'analyse. régulièrement les ordinateurs clients statistiques, registres d'entretien et faire des suggestions raisonnables pour l'utilisateur.
Deuxièmement, la gestion rigoureuse des équipements techniques
1, Kim Yun personnel des services de chacun avec une formation collégiale en ce métier, et tous les après-personnel de vente de services ont subi une formation à long terme du système d'évaluation interne et de Kim Yun-technologie avant certificats.
2, les intérêts du client passent toujours en premier, l'attention et le respect de chacun et de chaque client est Jinyun sont nécessaires, nous garantissons, à partir de la réception des plaintes à un service sur site pour une demande légitime de chaque client, Yun Kim sera entièrement résolu, l'attention dans la finale.
3, Kim Yun-centre de service à l'occasion contre le personnel de service après-vente et la formation technique, l'actualisation des compétences et en améliorant leurs aptitudes pour le service.
4 afin de s'assurer que les services à la clientèle ont augmenté, nous avons établi un mécanisme concurrentiel de la survie du plus apte et le mécanisme de réserve de talents, capable, Yongzheng, pour s'assurer que l'utilisateur peut obtenir un service continu satisfaisant.
Troisièmement, les services normalisés, la gestion des comportements
1, la compagnie a établi un code de conduite uniforme et l'évaluation des règles visant à assurer un niveau raisonnable de processus de service, services, programmes, services pour les professionnels afin de réduire et de prévenir en raison de différences personnelles causé par la qualité inégale services.
2, la société a créé un des services multi-facettes système de surveillance, pour violation de l'éthique professionnelle et le service à réglementer le comportement des individus, tous seront punis sévèrement.
4, facilitant la gestion des informations sur les canaux
1, le client mai, par téléphone, fax, courrier, courriel, site Internet et les commentaires des autres canaux pour communiquer avec nous.
2, Kim Yun-centre de service immédiatement inquiété des canaux mentionnés aux demandes des clients, des plaintes et des demandes, nous serons de retour dans les plus brefs délais, nous nous efforcerons de maximiser la satisfaction client

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