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Formation technique

Formation technique

Afin d'assurer un service méticuleux et parfait, nous disposons non seulement d'un système de service parfait avant, pendant et après la vente, mais aussi d'une gestion globale des aspects suivants:

Gestion parfaite des dossiers des clients
Gestion parfaite des dossiers des clients
  • Chaque client a son propre fichier dans le système mondial de traitement de l'information sur le service après - vente de Golden laser, qui peut assurer la mise à niveau en temps opportun du logiciel;

  • chaque activité de service (réparation, visite de retour, enquête sur la satisfaction de la clientèle, etc.) a un dossier détaillé, qui peut être interrogé et analysé à tout moment.Faire régulièrement des statistiques sur les dossiers d'entretien de l'équipement du client et faire des suggestions raisonnables aux utilisateurs.


Gestion stricte de l'équipe technique
Gestion stricte de l'équipe technique
  • Le personnel de service après - vente de Golden laser a un diplôme d'études collégiales ou supérieures, a reçu une formation interne à long terme, a réussi le système d'évaluation technique de notre entreprise, et a travaillé avec des certificats.

  • les intérêts des clients sont toujours les premiers. Il est de notre devoir de prendre soin de chaque client et de le respecter.Nous garantissons que toutes les demandes des clients, de l'acceptation des plaintes au service sur place, seront entièrement payées par Gold laser.

  • Gold laser Service Center offrira une formation technique au personnel de service après - vente de temps à autre, mettra à jour les connaissances techniques et améliorera les compétences en service.

  • afin d'assurer l'amélioration continue du service à la clientèle, nous avons également mis en place un mécanisme concurrentiel de survie des plus aptes et un mécanisme de réserve de talents pour nous assurer que les utilisateurs peuvent obtenir un service satisfaisant et continu.


Gestion standard des comportements de service
Gestion standard des comportements de service
  • L'entreprise a établi un code de conduite uniforme et des normes d'évaluation pour assurer la normalisation des processus de service et la professionnalisation des procédures de service et de l'Organisation des services.Réduire et éviter les problèmes de qualité du Service causés par les différences personnelles.

  • la compagnie a mis en place un système de surveillance des services multidirectionnels.Les infractions à l'éthique professionnelle et au Code de service sont passibles de peines sévères.



Gestion des canaux d'information non verrouillés
Gestion des canaux d'information non verrouillés
  • Les clients peuvent communiquer avec nous par téléphone, télécopieur, lettre, courriel et site Web.

  • Golden laser Customer Service Center se concentre sur les canaux ci - dessus en temps réel.Transmettre les demandes de consultation et de plainte des clients aux clients dans les plus brefs délais et s'efforcer de les satisfaire.



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